Política de privacidad

1. Responsable

La Casa de Grado C.A., RIF J-00000000-0. Contacto: WhatsApp +584128186773 o el botón de ayuda dentro del sitio.

2. Qué datos guardamos

• Tu correo, que usas para entrar y con el que el fotógrafo asocia tus fotos. Si lo indicas, también tu nombre y teléfono.
• Las fotografías del acto en las que apareces, en su versión original y en versiones reducidas para la vista previa.
• Datos del pago que reportas: referencia, nombre de quien pagó, teléfono, banco y, si la adjuntas, la captura del comprobante.
• Registros técnicos: la dirección IP y el navegador con los que pides un código de acceso o descargas una foto, y la fecha de cada descarga.
• Mensajes de soporte que nos envías por el formulario, y el registro de que abriste el enlace de WhatsApp.

3. Para qué los usamos

• Mostrarte tus fotos y entregarte las que compras.
• Verificar tus pagos y avisarte por correo del estado de cada pedido.
• Coordinar la entrega de fotos impresas con tu institución.
• Responder tus consultas.
• Proteger el servicio: limitar intentos de acceso y detectar usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Quién los procesa

Usamos proveedores que guardan o transmiten datos por encargo nuestro, algunos fuera de Venezuela:

• Supabase (base de datos y autenticación, Estados Unidos): correo, perfil, pedidos, pagos y registros técnicos.
• Cloudflare R2 (almacenamiento de archivos): las fotografías y las capturas de comprobantes.
• Resend (envío de correo): los correos de acceso y de estado de pedidos.
• WhatsApp: solo si eliges escribirnos por ese canal; aplica su propia política.

La tasa de cambio se consulta a un servicio público (DolarApi) sin enviar ningún dato personal.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las fotos y tu cuenta se conservan mientras el servicio esté activo, para que puedas volver a descargar lo que compraste. Los datos de pago se conservan el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales. Los registros de códigos de acceso se borran a las 24 horas.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti, corregirlos o solicitar que borremos tu cuenta y tus fotos. Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de ayuda desde el correo con el que entras. Si borras la cuenta, pierdes el acceso a las fotos compradas.

Si apareces en una foto y no quieres que esté disponible en el sitio, dínoslo y la retiramos.

7. Menores de edad

Cuando el acto corresponde a menores de edad, la fotografía y la publicación en este sitio se hacen con la autorización de la institución y de los representantes. Si eres representante y quieres retirar las fotos de un menor, escríbenos.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo usamos:

• Una cookie de sesión, necesaria para mantenerte dentro tras escribir el código.
• Almacenamiento local del navegador para recordar tu carrito y tu preferencia de tema claro u oscuro. Nunca sale de tu dispositivo.

Por eso no mostramos un aviso de cookies: nada de esto requiere tu consentimiento previo.

9. Seguridad

Las fotos originales se guardan en un almacenamiento privado y solo se entregan mediante enlaces temporales a quien las compró. El acceso al sitio es por código de un solo uso enviado a tu correo; no guardamos contraseñas.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Consulta también los términos y condiciones.